Facebook cria canal de atendimento ao usuário no WhatsApp

O Facebook criou uma nova função para manter uma comunicação direta com os usuários da rede social. A plataforma disponibilizou um número do WhatsApp, no qual é possível entrar em contato com os administradores para tratar de assuntos específicos.

Através do número, é possível encontrar ajuda de maneira mais rápida e eficaz ao informar aos administradores sobre falhas e erros no Facebook. Pelo contato, ainda pode-se informar o desejo de encerrar a conta, apagar todas as informações e postagens pessoais ou comunicar o falecimento de uma pessoa para que a conta possa ser deletada. No último caso citado, é possível acompanhar a situação.

O contato também pode ser utilizado caso a pessoa tenha a conta invadida ou tenha perdido o acesso à ela; para denunciar um perfil fake (ou falso); e para alertar a rede social sobre grupos ou perfis que realizam atividades ilegais. No caso de denúncias, é importante enviar reproduções da tela que sustentem as acusações.

O número do Facebook é +1 (650) 543-4800. É necessário adicionar o contato na agenda do telefone para ter acesso através do WhatsApp. A plataforma reforça que o contato deve ser usado apenas para assuntos relevantes.